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Häufige Fragen

Wer trägt die Kosten, wenn ich die Ware erst nach Ablauf der Widerrufsfrist zurückgesendet habe?

Im Falle eines unwirksamen Widerrufs haben Sie als Käufer die Mahnkosten zu tragen. Ob die nicht fristgerechte Rücksendung anerkannt wird, klären Sie bitte mit uns im Vorfeld ab.

Ist eine Mehrwertsteuerbefreiung für Kunden aus der Schweiz möglich, wenn an ein Postfach in Deutschland geliefert wird?

Leider nein. Laut Zoll ist bei derzeitigen Stand in einem solchen Fall keine Steuerbefreiung möglich, da es sich nicht um eine Lieferung "im persönlichen Reiseverkehr" handelt.

Ist es möglich die Bestellung selbst abzuholen?

Ja natürlich. Alle Produkte, die mit dem Status 'Auf Lager' gekennzeichnet sind, können mit der Option 'Selbstabholer' bestellt werden. Beachten Sie hierfür unsere weiteren Informationen unter Versand.

Kann bei Oryoki auch aus der Schweiz bestellt werden? Selbstverständlich bieten wir bei Oryoki auch Kunden in der Schweiz unsere Produkte an, sofern keine Handelsbeschränkungen bestehen. Möglicherweise dürfen bestimmte Waren nicht in Ihr Land eingeführt werden. Bitte informieren Sie sich darüber bei Ihrer Zolldienststelle. Für die Schweiz sind uns derzeit keine Beschränkungen auf Waren aus unserem Sortiment bekannt. Weitere Informationen für den Versand in die Schweiz finden Sie hier.

Ich bin Geschäftskunde. Erhalte ich meine Bestellung umsatzsteuerbefreit?

Ausländischen Geschäftskunden wird innerhalb der EU keine Umsatzsteuer berechnet, wenn Sie eine für die Lieferadresse gültige USt.ID angeben. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nach Deutschland unabhängig vom Rechnungsland immer umsatzsteuerpflichtig sind. Lieferungen an Adressen außerhalb der EU werden grundsätzlich ohne Umsatzsteuer ausgewiesen. Hier können Sie sich einen Geschäftskunden-Account für ORYOKI erstellen. Bitte geben Sie bei der Registrierung unbedingt Ihre richtige UST.ID an, diese wird anschließend validiert. Außerdem können Sie Ihre USt.ID in Ihrem Konto einsehen und editieren.